Vacature Duitstalige Medewerker Operations
Locatie: Hengelo (OV)
Bedrijf: The Freight Hero
Uren: 36 uur per week
Werken bij The Freight Hero
The Freight Hero is dé digitale specialist in zee- en luchtvracht. Met slimme technologie verbinden we meer dan 200 havens en luchthavens wereldwijd. Vanuit onze kantoren in Hengelo en Izmir (Turkije) helpen we klanten om hun internationale transport snel, eenvoudig en efficiënt te regelen. We groeien hard – en zoeken versterking in de vorm van een Duitstalige collega die zich richt op onze klanten uit Duitstalige landen.
Jouw rol:
Als Duitstalige Medewerker Operations ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze Duitse klanten. Je bent onderdeel van een enthousiast team dat de digitale afhandeling van zee- en luchtvrachtzendingen verzorgt. Je zorgt ervoor dat onze Duitse klanten optimaal geholpen worden, waarbij klanttevredenheid, nauwkeurigheid en snelheid centraal staan. Je werkt nauw samen met collega’s in Hengelo en onze vestiging in Turkije.
Wat ga je doen?
- Onderhouden van klantcontact met name in het Duits (telefonisch en via ons platform)
- Begeleiden van zendingen van A tot Z voor onze Duitse klanten
- Coördineren van transporten in samenwerking met klanten en logistieke partners
- Overleggen met rederijen, agenten en vervoerders
- Controleren en opvolgen van boekingen
- Beheren van documentatie en samenstellen van dossiers
- Facturatie verzorgen voor Duitse accounts
- Rapporteren aan de Manager Operations
- Meedenken over procesverbeteringen en digitalisering, specifiek gericht op de Duitse markt
Wat breng jij mee?
- Mbo-opleiding afgerond, met minimaal 2 jaar ervaring in een logistieke functie
- Uitstekende beheersing van de Duitse taal (in woord en geschrift)
- Goede beheersing van Nederlands en Engels
- Kennis van zee- en luchtvracht is een pré
- Klantgericht en communicatief sterk, met een commerciële instelling
- Digitale vaardigheden en snel thuis in logistieke systemen
- Je kunt goed omgaan met werkdruk en bent zelfstandig én teamspeler
Wat bieden wij jou?
- Een afwisselende functie in een internationale, snelgroeiende organisatie
- Marktconform salaris en bonusregeling
- Doorgroeimogelijkheden via opleidingen en trainingen
- Een hecht team waar plezier en prestaties hand in hand gaan
- Sportfaciliteiten en gezellige uitjes met collega’s
Onze kernwaarden
Accuraat – Communicatief – Resultaatgericht – Klantgericht – Verantwoordelijk – Plezier
Interesse?
Stuur je motivatie en CV naar:
📧 martijn@thefreighthero.com
Vragen? Neem contact op met:
📞 Martijn Richters – Manager Operations
Tel. (020) 214 93 58
