Vacature medewerker operations
Locatie: Hengelo (OV)
Bedrijf: The Freight Hero
Uren: 36 uur per week
Werken bij The Freight Hero
The Freight Hero is dé digitale specialist in zee- en luchtvracht. Met slimme technologie verbinden we meer dan 200 havens en luchthavens wereldwijd. Vanuit onze kantoren in Hengelo en Izmir (Turkije) helpen we onze klanten om snel, eenvoudig en efficiënt internationaal transport te regelen. Wij groeien hard – en zoeken versterking!
Jouw uitdaging
Als Medewerker Operations maak je deel uit van een gedreven team dat verantwoordelijk is voor de soepele, digitale afhandeling van import- en exportzendingen via zee- en luchtvracht. Je werkt vanuit Hengelo nauw samen met collega’s én onze vestiging in Turkije, onder leiding van de Manager Operations.
Samen zorgen jullie ervoor dat klanten de juiste informatie ontvangen, zendingen vlekkeloos verlopen en alle logistieke documenten kloppen. Jij bent de schakel tussen operations, telesales, klanten én logistieke partners – kortom: een echte spin in het web.
Wat ga je doen?
- Klantcontact onderhouden (inter)nationaal – telefonisch en via ons platform
- Boekingen controleren en opvolgen
- Transport coördineren in overleg met klanten en partners
- Bepalen van de meest geschikte vervoersoptie
- Contact met rederijen, agenten en vervoerders
- Documentatie beheren, digitaal archiveren en dossiers samenstellen
- Zorgdragen voor een correcte en tijdige facturatie
- Continu optimaliseren van digitale processen en klantgemak
- Rapporteren en overleggen met/aan Manager Operations
Wat breng jij mee?
- Een afgeronde mbo-opleiding, met minimaal 2 jaar relevante ervaring
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels; Duits is een pré
- Kennis van zee- en luchtvracht, douaneafhandeling is een pré
- Digitale handigheid: jij kent je weg in systemen en tools
- Klantgericht, accuraat en commercieel ingesteld
- Flexibel, zelfstandig en stressbestendig
- Denken in processen en ketens is voor jou vanzelfsprekend
Wat bieden wij jou?
- Een uitdagende baan in een internationale werkomgeving
- Een goed salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een bonusregeling
- Ruimte voor groei via (interne) opleidingen en cursussen
- Een enthousiast team waarin leren, plezier en kwaliteit centraal staan
- Wekelijks sporten met collega’s en leuke bedrijfsuitjes
Kernwaarden van onze werkwijze
Accuraat – Communicatief – Resultaatgericht – Klantgericht – Verantwoordelijk – Plezier
Solliciteren
Klinkt dit als jouw volgende uitdaging? Stuur je gemotiveerde sollicitatie + CV naar:
martijn@thefreighthero.com
Voor vragen kun je contact opnemen met:
Martijn Richters – Manager Operations
Tel. (020) 214 93 58
