Veelgestelde vragen

Een antwoord op jouw transport vragen

Het importeren van goederen naar Nederland is wellicht niet jouw dagelijkse bezigheid. Veel informatie over hoe een importproces werkt, kun je terugvinden op onze website. Het is natuurlijk denkbaar dat je vervolgens nog vragen hebt of dat je persoonlijk te woord wil worden gestaan. Je kunt daarom altijd bellen met onze helpdesk op telefoonnummer 020 - 214 93 58. Ook kun je ons direct via de live-chat bereiken.

Worden de goederen afgerekend op volume of op gewicht?

De goederen die je importeert worden naar volume afgerekend. De volumemaat is de kubieke meter. De kubieke meter (symbool m³, ofwel CBM van het Engelse Cubic Meter) is een inhoudsmaat en komt overeen met de inhoud van een kubus van 1 meter lang, 1 meter breed en 1 meter hoog. 1 CBM komt overeen met 1000 dm³ of 1000 liter. De voorwaarde die gesteld wordt aan de berekening naar volume, is dat per 1 CBM geldt dat het aantal kilogram maximaal 1000 kg is. Indien je een verzending hebt die zwaarder is dan 1000 KG per CBM, dan kun je een email zenden naar: sales@thefreighthero.com.

Dienen invoerrechten te worden betaald?

Behalve de zeevrachtkosten, de handlingkosten en de kosten voor aflevering is het mogelijk dat je te maken krijgt met invoerrechten die betaald moeten worden. Invoerrechten kunnen worden gezien als een vorm van protectionisme: het beschermen van de eigen markt tegen concurrerende invoer uit andere landen. Uitvoerrechten hebben vaak een politiek karakter of belang.

Hoe worden de invoerrechten berekend?

De hoogte van de invoerrechten verschillen per product en kunnen worden beïnvloed door het land van oorsprong van de goederen. Het zijn over het algemeen percentages (ad valorem rechten) en worden geheven over de douanewaarde van de goederen:

  • De transactiewaarde (de prijs die voor het product wordt betaald aan de leverancier)
  • De vrachtkosten
  • De verzekeringskosten 

Om de juiste hoogte van de douanerechten te kunnen achterhalen, zal de douane het product indelen onder een decimale code. Deze code wordt de TARIC code genoemd en de eerste vier tot zes cijfers zijn over de hele wereld hetzelfde. De douanerechten worden alleen geheven aan buitengrenzen van de EU. Tussen de verschillende EU-lidstaten worden geen invoerrechten geheven en geldt een vrij verkeer van goederen. Om die reden zijn ook de douanecontroles aan de EU-binnengrenzen opgeheven.

Wie int de invoerrechten?

De inning van de invoerrechten is voorbehouden aan de douane. Ook particulieren die producten invoeren, moeten aangifte doen en meteen de eventuele douanerechten betalen. De douane maakt geen onderscheid tussen particulieren en bedrijven, de invoerrechten zijn voor beide groepen hetzelfde. De douane brengt de invoerrechten in rekening aan diegene die de douane-inklaring verzorgt. De voor jou voordeligste manier is om The Freight Hero jouw inklaring te laten verzorgen.

Wat zijn CAF-kosten?

CAF staat voor Currency Adjustment Factor (valuta toeslag). Deze toeslag geldt vanuit een aantal laadhavens en is bedoeld om de valutaschommelingen ten opzichte van de dollar af te dekken.

Kan ik als particulier iets importeren?

De Freight Hero is een business to business platform. Alle prijzen zijn exclusief BTW en gelden voor zakelijke klanten. Als particulier heb je geen EORI-nummer en geen BTW nummer, ook is de handling voor particulieren anders van opbouw. Als particulier kun je een aanvraag doen, per geval wordt gekeken of wij hierin iets kunnen betekenen.

Wat kan ik met The Freight Hero vervoeren?

De prijzen zijn gebaseerd op "Freight All Kinds", wat zoveel betekent als reguliere producten. Producten die bederven, levende dieren, auto's, wapens en gevaarlijke stoffen kunnen wij helaas niet vervoeren. Verder is het minimum voor zeevracht 1m³, met een maximum van 100kg per m³.

Wat is het verschil tussen een Master Bill of Lading (MBL) en een House Bill of Lading (HBL)?

Het verschil tussen een Master Bill of Lading (MBL) en een House Bill of Lading (HBL) ligt in wie de documenten uitgeeft en hun functie binnen de logistieke keten.

De MBL regelt de relatie tussen de rederij en de freight forwarder.
De HBL regelt de relatie tussen de freight forwarder en de klant en wordt meestal gebruikt voor de communicatie en eigendomsrechten van de goederen voor de eindklant.

1. Master Bill of Lading (MBL)

  • Uitgever: Wordt uitgegeven door de rederij (carrier) aan de freight forwarder
  • Functie: Het is een contract tussen de rederij en de freight forwarder voor het transport van goederen
  • Eigendom: De eigenaar van het MBL is meestal de freight forwarder
  • Tracking: Het bevat trackinginformatie vanuit de rederij en wordt gebruikt voor transportdocumentatie op hoog niveau.
  • Doel: Regelt de relatie tussen de rederij en de freight forwarder.

2. House Bill of Lading (HBL)

  • Uitgever: Wordt uitgegeven door de freight forwarder aan de shipper (verkoper van de goederen).
  • Functie: Het is een contract tussen de freight forwarder en de klant voor het transport van goederen.
  • Eigendom: De eigenaar van het HBL is meestal de afzender of ontvanger van de goederen (eindklant).
  • Tracking: Meestal wordt trackinginformatie geboden door de freight forwarder, niet direct door de rederij.
  • Doel: Regelt de relatie tussen de freight forwarder en de eindklant.

Master Bill of Lading
House Bill of Lading
Uitgever
RederijFreight Forwarder
Ontvanger
Freight ForwarderShipper (verkoper)
Doel
Contract rederij en forrwarder
Contract forwarder en shipper
Tracking
Via rederijVia de Freight Forwarder
Eigendom
Freight ForwarderOverdracht Shipper aan Consignee

De House Bill of Lading wordt na ontvangst betaling van de documentskosten aan de Shipper (de verkoper) uitgegeven. Zodra de Shipper het eigendom van de goederen wenst over te dragen, dan zal de Shipper de HBL ofwel: - getekend en voorzien van bedrijfsstempel in originele vorm opsturen aan de Consignee (de koper), ofwel: - aan de Freight Forwarder verzoeken de HBL digitaal vrij te geven (Telex Release BL/ Surrendered BL).

Pas als het eigendom is overgedragen, zal de Freight Forwarder bij de rederij de Master Bill of Lading vrijgeven. De rederij geeft de Master Bill of Lading in de regel pas vrij als tevens de rederijkosten door de freight forwarder zijn afgerekend.

Soms zal een bank van de verkoper toestemming dienen te verlenen voor de vrijgave. Dit gebeurt in de regel als er sprake is van een documentair incasso of als onderdeel van een documentair krediet.

Heb je een vraag die hier niet tussen staat? Neem gerust contact met ons op via telefoon, e-mail of chat. Ons team staat klaar om je te helpen!

Help
Bellen

Freight Hero bedankt voor de snelle service mbt transport vanuit Azië! Vakkundig advies qua routing zodat we de goederen op tijd bij onze klanten konden krijgen. Team The Freight Hero, bedankt!

5 out of 5 stars

Vikteri

Fashion
sep. 2024

Goede prijzen en uitstekende service!

5 out of 5 stars

Jaron Molen

sep. 2024

Simpel, snel en zeer klant vriendelijk. Klantenservice zoals je ze weinig meer tegen komt. ik kan The Freight hero iedereen aanbevelen. Ze hebben aan mij geen klant, maar een ambassadeur!

5 out of 5 stars

Tycho Ribbink

Transport
jan. 2019

Fijne partij om mee samen te werken. Al meerdere zendingen gedaan (10+) nog geen problemen gehad. Bij de eerste keer telefonisch hulp gehad om alles om de juiste manier in te vullen. Zeker een aanrader.

5 out of 5 stars

Bas van Dijk

okt. 2018

Alles fantastisch geregeld, zeer prettig bedrijf om mee samen te werken en ook nog eens betaalbaar

5 out of 5 stars

Kruis Roemer

jan. 2020

Een bedrijf waar ik inmiddels al een paar jaar mee werk. Altijd vriendelijk en maakt afspraken waar. Mensen anticiperen en denken met de klant mee, waardoor de zendingen zo snel mogelijk binnen zijn. De supply chain oplossingen en het aangeboden online platform zijn ideaal. Voor mij geen andere meer.

5 out of 5 stars

Rory van Weeghel

Industrie
dec. 2024

Heel handig voor het importeren van goederen. Regelen alles voor je van deur tot deur. Goede klantenservice en tijdige updates. Geeft het over aan Freight heroes en je kunt achterover leunen en je zending tegemoet zien.

5 out of 5 stars

Hicham Ben Youssef

Groothandel
dec. 2024

Een aantal keer een container voor ons verzorgd, elke keer naar tevredenheid. Een partij om zeker bij te informeren.

5 out of 5 stars

Wim van Ederen

Handel
nov. 2024

Al jaren een fijne en betrouwbare partner voor zendingen! Duidelijke informatie vooraf, overzichtelijke online portal en mochten er onverhoopt zaken zijn bellen ze altijd netjes om te overleggen. Ga zo door team! Jochem - Bazz E-Bikes B.V.

5 out of 5 stars

Jochem - Bazz E-Bikes B.V.

E-Bikes voor bezorgdiensten
dec. 2024

Wij hebben meerdere malen met Fright Hero samengewerkt. En zal het zeker nog een keer doen om de volgende reden: Zeer goede communicatie en er waren helemaal geen problemen. Fright Hero nam contact met ons op als we iets vergeten waren. Bovendien, en dat was het allerleukste, heb je ook de “kleine dingen” met onze leverancier verduidelijkt, zodat wij zelf nergens omkijken naar hadden. Met andere vrachtmakelaars heb ik geen ervaring, maar die zijn echt goed.

5 out of 5 stars

B. Monzel

apr. 2021

Goede communicatie en competitieve prijzen

5 out of 5 stars

Wouter Meulemeester

jan. 2025

Werken al een tijdje met The Freight Hero. Goede communicatie en nette prijzen. Blijf zo doorgaan!

5 out of 5 stars

Damian van Weelden

jan. 2025

Goedkoop en makkelijk, top service!

5 out of 5 stars

Koen Bosman

aug. 2016

Heel erg tevreden met hun service and commitment!

5 out of 5 stars

Info GLSN

mei 2024

De goedkoopste expediteur met het meeste bestelgemak en snelste levering. Eindelijk, hier zat ik op te wachten!

5 out of 5 stars

Erwin Nijhuis

jun. 2017

Super super super, laag in kosten en alles netjes afgeleverd. Zeer breekbaar materiaal netjes zonder beschadiging bezorgd super :)

5 out of 5 stars

Maria Kanari

mrt. 2019

Duidelijke communicatie, vracht is makkelijk realtime te volgen en scherpe prijzen. Top service!

5 out of 5 stars

Alexandra Koopmans

mei 2017

Super blij met de service van The Freight Hero. Vorige week mijn eerste vracht uit Qingdao ontvangen. Vanaf het eerste moment is het bij The Freight Hero duidelijk wat de kosten zullen zijn. Via de website kan je Duidelijk een prijs zien. Ook via The freight Hero mijn vracht laten bezorgen. Na inklaring stond het binnen 4 dagen bij ons.

5 out of 5 stars

Couple Tv

jan. 2021

ABC Taxatles

5 out of 5 stars

ABC Taxaties

nov. 2024

Freight Hero heeft ons bedrijf enorm geholpen met het optimaliseren van onze logistieke processen. Van begin tot eind bieden ze een professionele en persoonlijke aanpak. De communicatie is altijd helder, snel en transparant, wat het plannen van transporten ontzettend eenvoudig maakt. Wat Freight Hero echt onderscheidt, is hun flexibiliteit en oplossingsgerichtheid. Geen uitdaging is te groot, en ze denken altijd proactief mee om de meest efficiënte en kosteneffectieve oplossing te vinden. De track & trace-functionaliteit werkt perfect, waardoor we altijd real-time inzicht hebben in onze zendingen. Dankzij Freight Hero kunnen wij ons volledig focussen op onze core business, wetende dat onze logistiek in goede handen is. Ik kan dit bedrijf van harte aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar een betrouwbare en professionele logistieke partner. Ga zo door, team Freight Hero!

5 out of 5 stars

Sofian Spierings

Groothandel in duurzame tassen
jan. 2025

Ik ben heel erg tevreden over The Freight Hero en vooral Mike. Wij vervoeren veel containers met deze partij en dit is altijd naar tevredenheid geweest. Handig dat je via hun website direct de prijzen kan zien en elke week per mail een update over je zending krijgt.

5 out of 5 stars

Dax van den Berg

E-commerce
feb. 2025

Gewoon top geregeld

5 out of 5 stars

Martin ‘Martinss’ S-H

feb. 2025